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云冈石窟回应检票员辱骂游客 大学生员工停岗处理,景区加强员工培训

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2024-08-21 14:02:30  新浪

云冈石窟回应检票员辱骂游客

8月20日,山西大同云冈石窟景区发生了一起游客与检票员的争执事件,引发了广泛关注。根据景区方面的回应,事件的起因是一位小孩的身高超出免票标准,但陪同的老人不愿意为其购票,并在与工作人员的沟通中言辞激烈,对工作人员进行了长达十分钟左右的辱骂。

云冈石窟回应检票员辱骂游客

面对长时间的言语攻击,一名正在现场工作的大学生兼职检票员情绪失控,最终与游客发生了口角。目前,这名涉事的大学生员工已被景区停岗处理。

对此事,景区管理方表示,虽然游客的行为在先,但工作人员应保持冷静与专业,避免与游客产生正面冲突。针对这起事件,景区将加强对员工的培训,特别是兼职员工的情绪管理和服务意识,避免类似情况再次发生。

(责任编辑:张佳鑫 0764)
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