男子称工资卡转账额度降到500元银行反诈措施引争议

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2024-07-13 20:33:44 光明网

近年来，银行为应对日益严峻的反诈骗形势，实施了一系列账户监管新措施，其中包括提取现金超2万需向派出所报备及下调线上交易额度等，这些措施引发了社会广泛关注和讨论。

王女士在网络上分享了自己转账额度突遭降低的经历，这迅速引起了共鸣。不少网友也反映自己近期遭遇了类似的“降额”问题，转账受限成为了热议话题。有的网友透露自己的银行卡使用长达20年，现在却被限额至5000元；有的在支付房租时惊讶地发现每日非柜面支付上限仅为1000元，连基本生活开支都难以满足；还有人表示，交易限额意外帮助自己控制了消费冲动，因为提额需前往银行营业厅，这在一定程度上抑制了购物欲望。

自7月以来，多地多家银行宣布下调部分客户的非柜面交易限额，旨在强化个人银行账户管理，减少客户资金损失风险，并符合监管机构对个人银行账户分类分级管理的规定。银行调整的对象各异，有的针对半年以上无交易记录的I类账户，有的则关注网银限额与实际交易流水差异显著的账户。若客户认为当前限额不够用，可持身份证件和银行卡到银行网点申请调整。

中国银行、华夏银行、江苏银行等多家银行年内已对非柜面渠道支付限额作出调整，强调根据账户使用情况及风险等级动态设定限额，确保账户功能与风险相匹配。银行方面指出，这一系列举措响应了加强电信网络诈骗打击和防范资金被骗的政策要求。

金融专家指出，银行此举主要是出于防范电信诈骗和反洗钱的考虑，通过监测系统自动调整异常账户的转账限额。同时，长期闲置的账户也可能面临限额下调，需到柜台激活才能恢复正常。

银行界内部普遍认为，调整非柜面支付限额是一种风险防控手段，能有效保护频繁进行网络交易或存在可疑交易行为的客户免受损失，同时也降低了银行自身的运营风险。

然而，银行在执行反诈骗措施时，偶尔也会给正常用户带来不便，如未经通知就下调工资卡转账限额等情况频发，引发公众不满。专家批评某些银行的做法过于简单粗暴，忽略了用户体验，建议银行应提升管理精准度，减少“误伤”现象，并提供更便捷的解限流程。

面对如何在反诈骗和提供服务便利间取得平衡的问题，专家建议银行应遵循法律框架，避免对客户提出不合理要求，同时利用科技手段优化模型，精准识别风险，对因误操作受影响的客户提供快速有效的解决方案。此外，呼吁公安机关优化工作机制，确保公民合法权益不受侵害，对账户冻结等行为保持审慎，简化解冻流程，并对不当操作造成的损失给予补偿。

(责任编辑：张蕾)

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