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蜜雪冰城道歉 服务问题引不满，承诺加强培训

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2024-07-11 17:00:25  信网

蜜雪冰城道歉

7月11日，蜜雪冰城在其官方微博上，就近期引发热议的“拒卖1元冰杯”事件公开道歉。此前，社交媒体上#蜜雪冰城1元冰杯惹怒两拨打工人#的话题迅速升温，成为热门讨论。

蜜雪冰城解释说，自冰杯产品上线以来，受到了消费者的热烈欢迎。不过，由于某些时间段需求激增，导致冰块供应出现临时短缺。为了确保其他产品的正常供应，部分门店不得不临时做出下架或暂停销售冰杯的决定。公司正努力协调附近门店或区域紧急调配冰块，以期尽快满足顾客的需求。

针对有消费者反映的个别门店服务态度问题，蜜雪冰城深感歉意，并承诺将加大对员工服务意识与技能培训的力度，同时鼓励消费者如在消费过程中遇到任何问题，直接通过客服热线进行反馈。

据此前媒体报道，7月3日，蜜雪冰城宣布推出“雪王冰杯”，大杯售价仅1元，并支持店内点餐享用。然而，不少网友反映，在小程序成功下单冰杯后，到店取货时却遭店员拒绝提货。还有网友表示，前往实体店购买时遇到店员态度不佳，直言不销售该产品。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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