歌迷称因条件退误导购买演唱会门票 大麦网：已过退票窗口期(3)
记者梳理发现，近一年来，关于大麦网退票的投诉屡见不鲜。黑猫投诉平台上，有2万余条投诉中包含“大麦网”，其中不少与退票相关。
湖北维力律师事务所律师杨旸表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。本案中，虽然大麦网在商品详情页面有关于“本轮售票不再设无条件退款”的说明，但需要消费者下滑屏幕后才能看到。相比之下，“条件退”字样则更加显著。
7月5日下午2时许，极目新闻记者拨打大麦网客服电话。在表明身份和来意后，客服表示，将有专员联系。当晚8时许，一位自称大麦网工作人员的女士联系记者称，根据主办方公示的项目规则，陈女士申请退款时间，已经过了退票窗口期，无法协商退票。“针对陈女士提供的车票等相关证明，平台均第一时间反馈和沟通。”该女士表示，大麦作为一个售票平台，对于退票是没有决策权的。此外，是否出票并不能成为退票的依据。客户只要成功付款，便一定会出票。
针对陈女士所述，因“条件退”误导，以为当时也可以退票，该工作人员解释，在该项目的公示页和详情页都有相关的退票规则和提示，“条件退”是针对这个项目的整体规则。对于后期是否会改变显示方式，她会向公司反馈，但以最终页面呈现内容为准。
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