歌迷称因条件退误导购买演唱会门票大麦网：已过退票窗口期

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2024-07-09 17:29:37 微博

河北秦皇岛市民陈女士在购买演唱会门票时，看到页面上醒目地显示有“条件退”字样，便以为可以退票。可购票后才发现，该链接的详情页面显示，此时已过退票最后期限，无法退票。

这让陈女士无法接受：“既然已经不能退票，就应该直接标注不支持退票，为何要写‘条件退’？”她认为，平台显示有误导性，让她下单购买。因此，大麦网有不可推卸的责任。

大麦网工作人员则表示，平台已在页面显示了关于退票的限制。至于对陈女士造成的误导，她会向公司反馈。

付款后4分钟申请退票被拒

“付款购买演唱会门票后，在未出票的情况下马上申请退款，却遭到拒绝。这合理吗？”近日，河北省的陈女士向极目新闻记者投诉。

6月28日，家住河北秦皇岛的陈女士在大麦网上花费2280元，购买了一张6月29日的“张学友60+巡回演唱会郑州站”演唱会门票。付款成功后，她发现当日从秦皇岛前往郑州的火车票已售罄、无法前往。此时，大麦网平台显示演唱会门票尚未出票，她便第一时间联系大麦网客服申请退票，得到的回复却是“无法退票”。

“从付款成功到第一次申请退票，前后只有几分钟时间，平台却在尚未出票的情况下拒绝退票，这太不合理了。”陈女士向极目新闻记者展示了她的订单截图和客服聊天记录。订单显示，其购票付款时间为6月28日早上6时53分，首次因退票事宜联系客服时间为当日6时57分，相隔仅4分钟。陈女士表示，她曾以“未出票”为由联系客服申请退票，客服却称，可向相关部门反馈尽快出票，但无法退票。当日13时41分，陈女士购买的演唱会门票正常出票。

陈女士还向极目新闻记者回忆称，当时下单时，她曾看到页面上有“条件退”3个字，便认为是可以退的，再加上演唱会门票难抢，她没有多想便立即付款下单。可后来才注意到，该商品详情页面下方，还有一则说明：本轮售票不再设无条件退款，退款规则沿用现有规则。2024年6月21日、22日、23日场次6月12日15：18后将截止退票；2024年6月28日、29日、30日场次6月15日15：18后将截止退票。

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