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Manner男店员掌掴女顾客附近商家发声 冲突细节曝光

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2024-06-21 08:52:12  同花顺金融网

Manner男店员掌掴女顾客附近商家发声

6月17日上午，在上海Manner咖啡的浦东梅花路门店，一名男性员工与一名女顾客发生了口角。随后，该男店员离开了工作台，对女顾客进行了殴打。事件发生后，双方选择了报警处理。Manner男店员掌掴女顾客附近商家发声！

Manner男店员掌掴女顾客附近商家发声 冲突细节曝光

到了20日，有关方面透露，涉事男女在相关部门的协调下进行了调解，男店员向女顾客表达了歉意。就这一事件，Manner品牌总部在接到贝壳财经记者询问时，回应称将遵循官方部门的处理决定。

另一起发生在6月17日的事件中，上海Manner咖啡的一名店员似乎因为在与顾客的争执中情绪失控，向顾客撒了咖啡粉。对此，Manner咖啡店在20日通过品牌方告知贝壳财经，他们正在紧急应对这一情况，并已决定解雇涉事店员。

据现场目击者的描述，争执起因可能是顾客因等待咖啡制作时间过长而催促，店员则提议如无法等待可选择退款。顾客对这一解决方案显然不满意，导致双方矛盾升级。最终，女店员情绪失控，将咖啡粉掷向顾客，并高声喊道让顾客去投诉。

以上两起事件反映了服务行业中顾客与员工间沟通不畅可能引发的冲突，以及企业对于此类事件的快速反应和处理方式。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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