梁静茹演唱会“柱子票”案一审宣判退还七成票款(3)

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2024-06-20 14:13:07 光明网

被告代理律师认为，被告没有欺诈行为，也没有欺诈故意，原告并非受到被告的欺诈或者误导而购票观看演出，而且原告在演出的全过程都没有要求退场和退费，足以说明原告也认为被告当时提供的服务是符合约定的，所以请求法庭驳回原告全部诉请。

判决书（部分）。

2024年6月20日，法院对此案作出一审判决。

上海闵行法院表示，本案的争议焦点主要在三个方面：1、被告是否存在导致原告观看视线被遮挡的履行瑕疵；2、被告未及时告知原告履行中的瑕疵是否构成欺诈；3、若不构成欺诈，被告是否构成违约及承担何种违约责任。

关于被告是否存在导致原告观看视线被遮挡的履行瑕疵的争议，法院认为，原告提供了现场的照片、视频，显示拍摄时所处位置观看视线确实有被承重柱遮挡。庭审过程中，上述照片、视频通过当庭核验拍摄手机已经确定真实性，其中显示的拍摄时间信息、地理位置信息与举办演唱会的时间、地点吻合。结合演唱会的座位分布图，原告所购的实名制门票所在区域确实在视线被舞台承重柱遮挡的区域范围内。因此，原告已经尽到了举证责任。被告虽对遮挡的事实提出异议，但被告庭审过程中并未提供充分证据予以反驳。

综上，法院对原告主张视线被遮挡的事实予以确认。

关于被告未及时告知原告履行中的瑕疵是否构成欺诈的争议，法院认为，欺诈是指故意告知虚假情况或者负有告知义务的一方故意隐瞒真实情况，致使当事人基于错误认识作出错误意思表示。本案中，原告主张被告故意欺诈应承担举证责任，且关于欺诈的证明标准，根据民事诉讼法司法解释的相关规定，必须达到足以排除合理怀疑的程度。

本案中，一方面，从原告举证角度来看，对于该事实，原告仅提供了其他消费者与购票平台客服之间的沟通记录，并非原、被告之间的沟通记录，故该记录即使为真，也难以达到上述证明标准。另一方面，从客观情况推断，原告在购票前，被告并未在任何宣传资料中作出观看视线无遮挡的承诺，没有故意告知虚假情况。原告在购票时，只是购买了相应区域的预售门票，并未被分配到具体的座位号，再加上当时现场的舞台搭建尚未完成，故被告不可能在原告购票时就知晓原告座位被遮挡并作出虚假陈述。

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