梁静茹演唱会“柱子票”案一审宣判退还七成票款(2)

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2024-06-20 14:13:07 光明网

2023年5月16日，该名原告购买了一张由被告主办的“2023当我们谈论爱情-梁静茹世界巡回演唱会上海站”的门票，支付1299元。演唱会地点位于浦东新区梅赛德斯奔驰文化中心，原告门票座位号为二层看台219的2排3座。2023年5月20日演唱会当天，原告入场后发现舞台四角有四根柱子，导致自己所坐的位置正位于视线遮挡区域。演唱会全程原告几乎都因为台柱遮挡而无法看到演唱者梁静茹本人。

原告认为，被告未提前告知其销售的座位位置存在视线被遮挡的严重瑕疵，对消费者存在欺诈行为，侵犯消费者知情权。被告应向原告承担赔偿损失的违约责任，向原告返还门票款项，并进行惩罚性赔偿。

2023年11月15日，该案在上海市闵行区人民法院一审开庭审理。

庭审中，原告代理律师、上海申浩律师事务所律师张玉霞表示，原告认为基于合同纠纷，被告应承担违约责任；同时在合同履行的过程中，被告侵犯了原告的知情权。

张玉霞表示，在演唱会开始之前，现场布置是由被告方去完成的，原告方无从知晓演唱会现场有柱子、有遮挡。如果在明知的情况之下，原告完全可以选择同等价位的其他位置，或者选择其他城市、其他场次。本案中，原告购买的票价不菲。“应当预见”应当是被告的责任，被告在布置现场的时候应当知晓这对于原告产生了侵权，但是被告没有在售票时明确告知，这侵犯了被告的知情权。被告代理律师则表示，不同意原告的全部诉请。

被告代理律师表示，第一，原告的证据不能证明其视线被严重遮挡到影响观赏演出，以至于合同目的无法实现到需要退还全部票款的地步。第二，演唱会的观赏体验不完全由视线所决定，现场演出是由音效、灯光、节目、表演内容、歌手的演出状态、现场氛围、歌迷和歌手的互动等多项因素有机结合的整体。因此不能因为视线中有柱子，就认为主办方违约。第三，被告在该场演出的宣传资料当中，从来没有明确过舞台没有柱子，或者观众的任何视角都不会受到遮挡。本次增加承重柱是为了安全。第四，被告在现场已对提出异议的观众采取了调换座位或者退票退场的措施。本次起诉的原告既没有在现场提出异议，也没有中途退场，而是已经选择完整观看了演出，那么案涉合同已经履行完毕，被告认为原告没有要求退款的合同依据，也没有法律依据。第五，被告已经在相关机构的组织调解下，向包括原告在内的多位观众提出过解决方案，即补偿200元京东卡，这个方案被约100位观众接受了。

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