这无疑是一个更大的改造“工程”。一位接受采访的企业家就表示,他认同于东来的理念,但文化是层层延续的,如何保证这些企业不走回之前的老路?
当把这个问题转给于东来时,他反问道,“当你明白了这个道理以后,还会重新回到原来吗?”
“20多年来,我接触的企业没有改不好的,可能后来很多又膨胀了,再去开店了,但最起码有一样保持住了,员工工资一直是在行业中等靠上,员工愿意干,所以企业生存基本上都没问题,到目前为止,一个倒闭的也没有,大部分都活得挺好的,只是说未来有可能会因急功近利、盲目扩张而倒。”
当然,他也想过最坏的情况。
那是决定对嘉百乐进行帮扶之前。那一次,胖东来不仅要出动团队,还要借出3000万元给企业用于周转,“我不担心救不活,我担心我们走了以后,他们是不是又会回到原来,那3000万元不是白扔了吗?”但后来一想,“如果不救,以我的性格会有遗憾,所以救不活就拉倒了,钱扔就扔了,总之我自己没有遗憾——这就是爱自己。”
蝴蝶效应
对于一位企业家来说,怎么做才叫“爱自己”?
过去的于东来也不明白。早年间,他曾连续一个月带着团队开卖场,连睡觉的时间都没有,当时“以此为荣”,觉得“牺牲自己,造福大家,多么骄傲”,却没有意识到早已迷失在盲目的追逐中,后来他身体的多处部位健康告急,现在回想起来,当初“牺牲自己,影响别人,多么无知”。
“首先是一个健康的企业家,而不是奴隶主,你想老板都整天干,员工也整天干,干到最后,还谈什么生活?都成工具了。”于东来说,企业家改变了,也能辐射出更大的影响力,老板幸福,企业的员工、团队才会幸福,顾客也才会幸福,还能营造出一个美好的商业生态,带动社会氛围。
最初听到于东来这些“道理”的时候,一位学员班的老板并没有太多的触动,“做企业不就是为了赚钱吗?”真正让他醍醐灌顶的那一刻,是听到于东来如数家珍地讲哈拉湖、青海湖、祁连山,讲河西走廊文化,这些地方别说远的,就连家门口的他都没有去过,“真的不值得,一直都在干,想想真的非常悲壮”。之后的他也是说走就走,如今,他也正泡在步步高的调改现场,一个多月没有回去过。
老板变了,团队也跟着变。一次开会的时候,张力提出要暂停之前一家门店的关店计划,他的理由是他们已经学到了好的运营方法,场地本身不错,丢掉太可惜。如果在过去,即便下面人不同意,也会按照他的主意去实施,结果第二天,负责运营、人力资源的两个副总坚决提出反对。这也让他一下子意识到,“团队有了信任,你犯了错,他们会提醒你。”
曾经他们都是胖东来的“学徒”,如今,又与其他“种子班”“总裁班”的20多家企业负责人一样,投入到步步高的改造中,成为胖东来的战友。闭店后,这些人抓紧拆货架、调布局,一忙就到了凌晨;开店后,他们加入销售的队伍,在蓝莓摊位吆喝的大哥是浙江的一位企业主,拿着切好的菠萝邀请试吃的大姐,在当地经营着几十家超市。说起这些,邓静很感慨,“这应该是中国最高级的改造团队了,都是董事长和总经理级别的。”
摄影:邓攀
此时提起这些,于东来也有些动容,在他看来,改造价值要远超事情本身,“说句实在话,就像诺亚方舟一样,非常有意义,也能让中国企业家反思,化敌人为朋友,为战友。只要我们心怀善念,坚定地往这个方向去走,我们的生命一定像阳光一样充满无限的光芒和力量。”
听上去,又是一个“乌托邦式”的梦想,但眼前看不到的未必就不会存在。或者可以这样问:一只南美洲的蝴蝶扇动翅膀,真的会引发美国得克萨斯州的一场龙卷风吗?
在6人游定制旅行创始人贾建强看来,胖东来的爆热,正是中国商业进入新的结构性变革的缩影。“过去40年,我们所有的商业模式都围绕着低成本,现在则要追求好商品和好服务,所以未来会出现一些新型企业,核心就是创造社会价值,利润则是附加产品。”他之前在360、酷讯任职,2013年开始创业,身边有很多像他一样出身互联网,之后又加入创业大军的朋友,他们经常一起讨论。贾建强越来越觉察到,“如果商业核心只是逐利的话,最后很多事情会让大家觉得不舒服。”
实际上,对现代商业的反思,已逐渐汇聚成一种共鸣。《领导者的心智模型》一书的写作者和研究团队,对100多个国家中数千家企业的3万多名领导者进行调查评估,访谈了数百名高层管理者,其中很多人意识到,“未来的成功领导者,将是那些能为人们带来真正幸福的人。”
赵淑红也发现,与过去相比,很多“圈外”企业也开始学习胖东来,之前报名的更多来自餐饮、商超领域,从去年开始,很多互联网企业都找过来了,比如贝壳、百果园、饿了么等,其中还有八九家上市公司。
学习的、参观的、购物的、旅游的——人潮从四面八方涌入许昌这座三线小城。“五一”期间,胖东来天使城、时代广场、生活广场3个门店日均客流量超过30万人,许昌全市接待游客480万人,旅游收入37.44亿元,同比分别增长115%、118%。
于东来甚至在想,未来能借助胖东来的影响力,把许昌打造成一个商业之都、幸福之都。“不一定说商业非常发达,但会成为文化经济的交流平台之一,就像博鳌论坛一样。”他对《中国企业家》说。
那次去胖东来,贾建强是带着问题去的:企业与员工、与客户、与合作伙伴、与社会之间应该有着怎样的关系?而几乎从踏上许昌的第一步,“答案”就向他迎面而来了:遇到的每一个当地人,都会称“我们胖东来”,一进酒店,服务人员就递上了毛巾,“他们也在学胖东来”。每到周末、节假日,胖东来的网红购物中心天使城旁的政府大院、医院都向大众开放,免费停车。
超市周的时候,于东来也分享了一个小故事:前两天,一位大娘听说总裁班开班,一早烙好200张河南烙馍送到酒店,托工作人员转交给学员们,说最起码让他们感受到许昌的温暖和美好。差不多一个月后,相似的一幕出现在700公里之外的长沙,一名酒店员工早晨拿着河南本地有名的胡辣汤,希望胖东来的团队能尝尝家里的味道,他们也是后来一查才知道,那家“老字号”在长沙只有一家门店,与酒店相隔15公里。
当时,胖东来对步步高梅溪湖超市的改造启动半月有余,引发的热度一天胜过一天,于东来俨然成了不折不扣的商业明星,每次巡场都会引来一大波追随者,其中有胖东来、步步高的员工,也有前来学习的企业学员,还有不断汇入的顾客,队伍像滚动的雪球一样越来越大。一次巡场的时候,一位妈妈提出想拍个合照,于东来一把把那个三四岁的小男孩抱了起来。
巡完场,于东来站定,面向人群说,“散了吧,不能老让我当猴看,都去做事,我们一起战斗。”于东来吐槽工资1800还想让人干活?
近段时间,许昌胖东来屡上热搜,吸引了全国各地的游客慕名前往,被网友戏称为“6A”级旅游景区。
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