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“爆米花刺客”被中消协点名 媒体:太离谱,影院需透明标价

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2024-05-26 13:10:01  快科技

最近,中消协公布了《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》,其中提到了电影院食品高价问题,被形象地称为“零食刺客”。

消费者抱怨在电影院购得的爆米花和可乐等小吃,因商家未清晰标注价格,结账时才惊讶于其价格远超预期。

随着一季度电影市场回暖——观影人数达到3.64亿,同比增长8.15%——相关的投诉数量也随之上升。消费者反馈集中在三个方面: - 部分电影票务App存在低价吸引顾客的策略,即在影片排期页面显示较低价格,实际选座购票时却发现并无此价位。 - 电影院内小食售价不明,消费者往往在支付时才意识到爆米花、饮料等价格高昂,感觉被侵犯了知情权。 - 电影院退票政策引起争议,消费者要求观影前退票时,常遭遇平台或影院拒绝,双方因此产生纠纷。

举例来说,耿女士于2024年1月向中消协投诉,她在某电影院未经告知具体价格的情况下购买了爆米花和可乐,结账时发现总价160元,远高于预期,最终经调解与商家达成解决方案。另一案例中,管先生因技术故障重复购买电影票,经历退款难的问题,后经厦门市集美区消保委介入,成功获得退款。

对此,市场监管总局已有明确规定,要求经营者必须显著明码标价,确保价格透明。特别强调网络交易平台不可在首页显示的价格低于实际结算页。电影院作为服务提供者,需严格遵守《明码标价和禁止价格欺诈规定》,保障消费者的知情权,维护市场公平。

(责任编辑:张蕾)
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