“爆米花刺客”被中消协点名，媒体：电影院创收不能太离谱
随着电影市场持续回暖，电影放映服务相关投诉有所增加。近日，中消协发布“2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析”，电影院“零食刺客”被点名。有消费者反映，在电影院购买爆米花和可乐，由于商家未明示具体价格，支付时才发现价格严重超出预期。
电影院的爆米花为啥这么贵？这和电影院经营成本有直接关系。由于电影院的房租、版权费、设备维护费等各项运营成本较高，因此，电影院售卖的爆米花拥有更多附加值。对此，不少消费者表示，可以卖得贵，但不能太离谱，关键要明码标价。
爆米花作为电影院的标志性卖品一直深受观众喜爱。万达影城曾经公布数据，其业务里最赚钱的就是爆米花，占卖品利润的70%以上。在北美地区，电影院爆米花的收入占比同样要大于票房收入。消费者观影前顺手买点小零食已经深入人心。还有一部分消费者是为情绪价值买单，特别是亲眼看着香喷喷的爆米花被装入影片联名的爆米花桶，那份快乐已经成为看电影不可或缺的一部分。
但也有人质疑，电影院售卖零食具有垄断性。在电影院这个特定区域内，竞争少，很容易获得超额利润。不过，去年以来，从保护消费者自主选择权的角度出发，大部分电影院已经允许观众自带饮食，这在很大程度上打击了“爆米花刺客”。
从影院角度看，“爆米花经济”是重要的盈利模式。一般来说，电影院的收益分两部分，一部分来自票房收入，另一部分则要靠周边服务。随着电影市场的快速发展，“爆米花经济”也在不断升级：特许商品、自制饮料、按摩座椅、抓娃娃机等周边服务日益丰富，在不断满足消费者需求的同时，也为影院创收。
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