收费高昂、多头收费……办公软件套娃收费坑了谁(2)

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2024-05-22 17:02:58 中国新闻网

钉钉也在2022年开始商业化，推出面向中小型企业的专业版、面向大中型企业的专属版和面向超大型企业的专有版，价格分别为每年9800元、每年10万元起、每年100万元起。不过，这类主要是面向企业的收费，个人用户无需付费。

部分办公软件多头收费

北青报记者还发现，很多软件收费项目繁杂，消费者“买”了一个会员还不够，用其他功能的时候还要继续花钱。来自江苏南京的周先生告诉北青报记者，在金山办公上常用的方正小标、仿宋、楷体等字体竟然只有会员才能使用，在网络上下载字体包也不行，更换软件又害怕很多地方不兼容，很多地方都需要重新排版。

北青报记者看到，一些办公软件也学影视软件进行多次收费。比如某文库，被不少用户吐槽，收了会员费，下载部分素材还要再收费。

还有用户表示，“百度文库开通会员时，并没有提示有下载次数限制。开通后发现超过次数限制还要再花钱。”

部分PDF软件也被消费者诟病。“现在有能用的PDF软件吗？我工作需要，下载了一个软件上来说要收费。交了费转换格式，结果PDF转Word要交费，其他格式文件转PDF文档还要另外收费。来来回回交了两次钱，感觉被坑了。”有用户表示，“第一生产力”都变成“收费全家桶”了。

记者手记

办公软件要赚钱更要考虑用户体验

近年来，线上办公的人越来越多，办公软件发挥着越来越重要的作用。其中，一些常用的功能，比如文档、会议、制图等，会让不少用户付费。在采访中，部分用户表示，此前诸多软件是通过“广告”赚钱，对用户是免费的；如今大多都推行“会员制”，同时还绕不开广告的槛。

北青报记者看到，目前办公软件的年平均收费大多在200元至400元不等，最高能达数千元。“针对公司端的，公司会付费。如果只是服务于个人用户的，公司一般不会给报销。”某科技公司员工表示，如果同时开通多个软件，会有不小的经济压力。

软件收费，本无可厚非，但是如果这些软件公司动歪脑筋：“套娃式收费”、多头收费、先免费再收割……就会带来很差的消费体验，有些可能还涉及侵犯消费者的知情权。这类软件后续应当在如何提高使用体验，如何提高附加值、吸引更多用户等方面努力，而不是伤害本就已经为其买单的用户。

(责任编辑：乔娇 TT0002)

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