2024年5月,面对妹妹的突然离世,王先生心中充满了哀伤。妹妹生前渴望参加周杰伦的演唱会,为了完成她的遗愿,王先生尝试通过大麦网更换观演人,提交了包括死亡证明在内的所有必要文件。遗憾的是,大麦网的初步回复是需要观演者本人亲自办理,这显然无法实现。
此事迅速在网络上引发了热议。5月21日,大麦网客服针对这一特殊情况进行了公开回应,阐明了原换绑请求难以满足的情况,但同时也提出了一项替代方案:王先生可通过提交妹妹的死亡证明,由客服转交专员处理后续的退票流程。至于退票涉及的具体事宜,诸如退款金额是否全额、是否涉及手续费等,目前仍在等待大麦网工作人员的最终确认和处理。王先生和公众都在期待一个妥善的解决方案。
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