蔚来回应加速踏板断裂
6月24日,一位网友上传了一段视频,展示她在郑州市驾驶蔚来汽车过程中遇到的意外:加速踏板意外断裂。视频画面中,女子手持断裂的加速踏板,脚下车辆的加速装置显然已破损。她对此表示非常震惊,强调加速踏板竟然会在正常使用中损坏。
次日下午,该视频引起了媒体关注,记者与视频发布者取得联系。她认为这次踏板断裂事件反映出了车辆的质量问题,并描述了事发时的情形——车辆正以约60至70公里的时速行驶,故障发生后,她只能缓慢地将车停靠在路边。对于车辆是否为原装新车或二手车辆的问题,她没有直接回答,仅确认断裂的加速踏板为车辆原配,未曾更换。
随后,在26日上午,记者联系蔚来汽车客服部门,得到了官方回应。据客服人员介绍,涉事车辆实为一辆经过第三方转售的全损二手车。尽管如此,客服强调,如果确系踏板存在质量问题,蔚来汽车会依据国家三包政策处理。关于车辆设计,客服解释说,蔚来汽车的加速踏板多采用工程塑料材料,其尺寸和选材均符合业内标准。踏板在某些极端情况下可能发生断裂,例如遭遇强力踩踏,这样的设计初衷实则是为了在紧急情况下保护驾驶者的安全。
目前,蔚来汽车方面已着手与该用户沟通,以便更深入地调查这一事件。
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