然而,在其一路高歌猛进的同时,问题也频频发生。4月27日,因为辱骂申请退款的顾客,麦当劳登上热搜,引发网友对麦当劳“服务”的质疑。
新京报记者调查发现,除了因“服务”问题被顾客频频投诉之外,麦当劳放在首位、宣称“力求做到极致”的品质,也会打折扣。
近期,新京报记者先后卧底麦当劳郑州卓越农联餐厅和麦当劳济南大学餐厅,发现两家餐厅均存在篡改食品保质期标签、使用过期食材、食物过了保存期依旧售卖以及偷工减料等问题。麦当劳郑州卓越农联餐厅,还存在炸油品质超标的情况。
“为什么不按标准执行?”面对问询,有员工反呛“不要问太多”,而餐厅经理也默许这种频频涉嫌违规、违法的情况发生。
过期食材换标签“续命”
冷冻面包是麦当劳餐厅制作汉堡的必需品,这样的面包被配送到餐厅后,通常要提前解冻。在麦当劳后厨,按规定员工从冻库取出冷冻面包后,就要为它们贴上时间条,标注解冻时间、可用时间和到期时间,食材到期后,须丢弃处理。
3月6日晚上10点40分,在麦当劳郑州卓越农联餐厅后厨,用于制作麦辣鸡腿堡的面包已经过期。新京报记者将这一情况反映给后厨的一名老员工,但该员工并没有让记者把面包丢弃处理,而是警告:“别吱声,你只管做单,时间条的问题,不用管。”
随后,该员工使用剪刀,将面包包装袋上的时间条剪掉,又重新张贴了一张新的时间条,到期时间从3月6日晚10点,延长到了7日下午2点。
当天晚上,时间条显示一些用于制作板烧鸡腿堡的面包也已经到期。夜里11点,一名夜班员工检查面包架上面包的时候,直接把原时间条撕掉,换上了新签。新京报记者对比前后两张时间条发现,原本记录着面包6日晚10点到期的时间条,同样被延后一天,更改为7日晚10点到期。
麦当劳两家分店被揭露存在篡改食品保质期及多种食品安全问题。对此,麦当劳中国于5月13日晚发表声明,对媒体的监督表示感谢,并承诺全力配合市场监管部门的调查,对任何违规行为持零容忍态度,将坚决处理
2024-05-14 06:15:43市监回应麦当劳给过期食材换标签据多家外媒5日报道,由于多国对麦当劳发起抵制行动导致当地门店销售额大幅下滑,麦当劳集团宣布回购其在以色列的所有门店,以应对目前的困境。
2024-04-07 13:20:34外媒:因多国抵制行动致门店销售额大幅下滑