自C罗第八次中国行宣布延期以来,时间已过去多月,但相关的退款与补偿问题仍在困扰着众多球迷。不少粉丝通过官方购票平台猫眼和大麦迅速获得了比赛门票的退款,然而,他们在按规定提交机票、酒店订单等报销凭证后,却迟迟没有收到承诺的机酒费用补偿。猫眼和大麦的官方政策指出,审核通过后会在30个工作日内完成支付,若审核未通过则会电话通知消费者。但现实情况是,许多球迷在咨询客服时,得到的答复仅仅是“等待”。
从满怀期待到经历延期的失望,再到补偿承诺的迟迟未兑现,球迷们的不满情绪持续发酵,时间跨度已达数月,未来何时解决仍是未知。以郝英杰为例,他为这次难得的机会精心准备,甚至不惜长途跋涉,但最终不仅比赛未能成行,连因观赛产生的额外开销报销也遇到了障碍。与郝英杰类似遭遇的还有来自新疆的大学生乔山和山东的徐婷,他们同样按照规定提交了所有必要材料,却至今没有得到机票和酒店费用的补偿。
球迷们组建了维权群,群内人数一度达到220多人,尽管部分人获得退款后离开,仍有约180人继续等待解决方案。面对消费者的疑问,票务平台猫眼和大麦未在截稿前给出明确回应。事件中,主办方与票务平台之间对于退款进度的责任归属存在分歧,使得消费者陷入两难境地。
法律专家指出,比赛延期属于主办方违约,消费者有权要求退票并索赔相关损失,包括酒店和机票费用。关于票务平台是否应承担责任,则取决于其在销售过程中的具体角色和与主办方的合同关系。若平台作为代理商,最终责任可能落在主办方身上;若平台直接售票,则需直接面对消费者的退款及赔偿要求。目前,部分受影响的球迷考虑采取法律手段,希望通过法院来明确责任主体,寻求问题的最终解决。
原标题:言而有信,多位球迷晒照收到C罗中国行机酒费退款此前由于伤病原因,C罗未能如约在中国行上场比赛,原定赛事也因此推迟。
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