今麦郎回应"泡面扫码被扣费" 活动规则将优化，确保消费者知情权

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2024-05-10 08:01:10 腾讯新闻

今麦郎回应"泡面扫码被扣费"

近期，多位网友在社交平台上分享经历，称扫描今麦郎产品包装上的二维码后意外“获得”了价值约20元的流量包或视频会员服务。部分网友通过与厂商沟通，成功退款。这一系列“百分百中奖”的现象引发了关注。

在5月9日的调查中，《看见》栏目记者购入两桶今麦郎桶装方便面并揭开盖子，发现内部确实附有“‘码上’扫红包”，标榜100%中奖的二维码。通过扫码进入“我的奖品”页面，系统提示可用移动积分换取视频权益，但在尝试领取6元支付立减券时，因手机号归属地限制而未能成功。活动规则显示，此促销将持续至2024年底，奖品种类繁多，从高价值手机到小额微信红包不等。规则还指出，在特定奖品外，消费者可能随机获得电子奖券或积分，是否兑换完全由消费者自主决定，但未明确提及兑换是否涉及额外费用或其他具体条件。今麦郎回应"泡面扫码被扣费" 。

今麦郎回应"泡面扫码被扣费" 活动规则将优化，确保消费者知情权

针对此事，今麦郎客服解释称，活动包含实物、现金红包及优惠券等形式，若涉及开通服务，消费者在输入手机号和验证码时会看到资费详情，可自主决定是否继续。客服承诺会将规则页面缺乏资费说明的问题反馈给公司进行改进。另一方面，尽管试图联系今麦郎公司总部未果，当地市场监管部门建议消费者可通过产品包装信息向生产该产品的子公司所在地12315投诉。

河南泽槿律师事务所的付建主任指出，今麦郎的促销方式可能存在误导，未显著标示潜在付费项目，违反了保护消费者权益的相关规定，侵犯了消费者的知情权和选择权。他强调，商家应确保营销活动合法透明，特别是关于费用的信息必须明确标出，防止误导消费者。同时，商家发布广告应遵守广告法，以免触犯法律，面临法律责任。付建也提醒消费者警惕“百分百中奖”背后的潜在陷阱，谨慎提供个人信息，并在权益受损时积极向相关部门求助。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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