列车员称山东人穷遭乘客怒怼
近日,一则关于列车员不当言论的视频在网络上引发关注。视频中,一名列车员在K1109次列车上发表涉及地域歧视的言论,称山东人经济状况不佳,随后遭到乘客的严厉反驳,列车员随即进行了道歉。对此,上铁合肥客运段迅速响应,展开调查。
经官方调查确认,事件发生在5月6日的K1109次列车运行期间。列车员张某在服务乘客时使用了不恰当的语言,这一行为不仅伤害了乘客感情,也暴露了公司在员工教育培训和规范化服务方面的缺陷。上铁合肥客运段对此表示诚挚歉意,并承诺将依据相关规章制度对涉事列车员采取处理措施。涉事列车员本人也深刻意识到其言论的不当之处,已在公众面前表达了悔意并再次致歉。列车员称山东人穷遭乘客怒怼。
未来,上铁合肥客运段表示将加大对员工的教育培训力度,致力于提升服务品质,确保类似事件不再发生。同时,公司对社会各界的支持与监督表示衷心感谢,强调会持续改进,努力营造更加和谐的旅行环境。
原标题:“列车员称山东人穷”,上铁合肥客运段官微致歉:将对涉事工作人员给予处理针对网上视频反应“列车员在车上称山东人穷,被旅客怒怼后连忙道歉”,我段迅速组织调查核实。
2024-05-08 08:02:37铁路部门通报列车员称山东人穷上海铁路局合肥客运段的官方微博在7日晚发布了一则通报。通报中提到,关于网络上流传的一段视频,内容显示一名列车员在车厢内发表关于“山东人经济状况”的不恰当言论,随后遭到乘客的强烈反驳,该列车员立即致歉
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