列车员称山东人穷遭乘客怒怼 官方致歉并处理涉事员工
列车员称山东人穷遭乘客怒怼
近日，一则关于列车员不当言论的视频在网络上引发关注。视频中，一名列车员在K1109次列车上发表涉及地域歧视的言论，称山东人经济状况不佳，随后遭到乘客的严厉反驳，列车员随即进行了道歉。对此，上铁合肥客运段迅速响应，展开调查。
经官方调查确认，事件发生在5月6日的K1109次列车运行期间。列车员张某在服务乘客时使用了不恰当的语言，这一行为不仅伤害了乘客感情，也暴露了公司在员工教育培训和规范化服务方面的缺陷。上铁合肥客运段对此表示诚挚歉意，并承诺将依据相关规章制度对涉事列车员采取处理措施。涉事列车员本人也深刻意识到其言论的不当之处，已在公众面前表达了悔意并再次致歉。列车员称山东人穷遭乘客怒怼。
未来，上铁合肥客运段表示将加大对员工的教育培训力度，致力于提升服务品质，确保类似事件不再发生。同时，公司对社会各界的支持与监督表示衷心感谢，强调会持续改进，努力营造更加和谐的旅行环境。
(责任编辑：卢其龙 CN070)
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