5月2日,河南新乡宝泉旅游区遭遇游客滞留问题,众多游客不得不步行十几公里下山。面对这一情况,宝泉旅游区在当晚发布了致歉信,并宣布了相应的补偿方案。
致歉信中,景区承认“五一”假期期间游客量激增,远超预期,即便提前进行了客流量评估并采取限流措施,仍难以应对蜂拥而至的游客潮。上午11时,景区停车场接近满载,随即发布了限流公告并劝返游客。然而,预约购票的游客持续到达,导致转运车等候时间延长,部分游客因等待不耐烦而离开排队队伍,占用转运车道,进而引发了转运系统的堵塞,一部分游客最终选择步行离开景区。
针对这一突发状况,景区紧急启动调度机制,尝试通过增加社会车辆等方法提升运力,但仍旧未能充分满足游客离园需求,对此景区向受影响的游客致以诚挚歉意。
作为补偿,宝泉旅游区宣布,2024年5月2日未乘坐上转运车、自行徒步出园的游客,可在2024年的任何一天凭借当日购票凭证免费重游宝泉一次,并可携一位同伴同享免费入园。
另外,5月3日早晨5点09分,宝泉旅游区发布公告称当天预约已满,未成功预约的游客将不被接纳进入景区。
5月2日,河南新乡宝泉旅游区遭遇游客滞留问题,众多游客被迫步行十余公里下山。面对这一情况,宝泉旅游区于当夜发出致歉声明,并公布了一系列补偿方案
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