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凌晨4点排队仍排不上号，浙江一市民跑6趟移动营业厅没办成转网业务 市民怒斥故意刁难

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2024-04-29 12:47:17  今日头条

市民李先生在4月28日遇到了一件烦心事，他试图为妻子办理从移动网络转至电信网络的手续，但这过程远比预期艰难。据李先生描述，他多次前往移动营业厅，历时近两个月，仍未成功办理携号转网。其中一个关键障碍在于温岭市太平东门北路的移动营业厅，该处每天仅开放一个办理窗口，且每小时仅能服务一名顾客，导致需求远远大于供给。

李先生提到，为了能在当天拿到办理号码，他不得不在凌晨4点前到达营业厅，但即便如此，仍有其他人更早到达，使得他无法取得办理资格。他观察到，由于办理一项业务需耗时约1小时，每天8小时的工作时间内，理论上仅有8位顾客能得到服务。更令他不满的是，即使在表达妻子孕期不便长时间等待的情况下，也未能得到特殊照顾或有效解决方案。

李先生质疑，这种安排似乎是运营商故意设置的障碍，意在增加用户转网的难度和时间成本，变相挽留客户。他还指出，排队人群中存在职业代排队者，这一现象让他认为是运营商不合理政策催生的市场扭曲。

针对此情况，浙江移动回应称，并非故意刁难，而是因携号转网业务较为复杂，若市场需求大，会考虑采取措施优化。不过，当记者尝试联系台州多个移动营业厅以获取更多解决方案时，发现难以直接获得台州分公司的联系方式，且基层工作人员表示无力改变现状，建议向上级反映问题。

浙江移动客服确认，当前温岭地区仅特定营业厅可办理携号转网，并解释了业务复杂性可能导致的等待时间较长。客服承诺，会记录并反馈李先生的情况，考虑未来根据市场需求调整服务策略。

(责任编辑：张蕾)
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