市民李先生在4月28日遇到了一件烦心事,他试图为妻子办理从移动网络转至电信网络的手续,但这过程远比预期艰难。据李先生描述,他多次前往移动营业厅,历时近两个月,仍未成功办理携号转网。其中一个关键障碍在于温岭市太平东门北路的移动营业厅,该处每天仅开放一个办理窗口,且每小时仅能服务一名顾客,导致需求远远大于供给。
李先生提到,为了能在当天拿到办理号码,他不得不在凌晨4点前到达营业厅,但即便如此,仍有其他人更早到达,使得他无法取得办理资格。他观察到,由于办理一项业务需耗时约1小时,每天8小时的工作时间内,理论上仅有8位顾客能得到服务。更令他不满的是,即使在表达妻子孕期不便长时间等待的情况下,也未能得到特殊照顾或有效解决方案。
李先生质疑,这种安排似乎是运营商故意设置的障碍,意在增加用户转网的难度和时间成本,变相挽留客户。他还指出,排队人群中存在职业代排队者,这一现象让他认为是运营商不合理政策催生的市场扭曲。
针对此情况,浙江移动回应称,并非故意刁难,而是因携号转网业务较为复杂,若市场需求大,会考虑采取措施优化。不过,当记者尝试联系台州多个移动营业厅以获取更多解决方案时,发现难以直接获得台州分公司的联系方式,且基层工作人员表示无力改变现状,建议向上级反映问题。
浙江移动客服确认,当前温岭地区仅特定营业厅可办理携号转网,并解释了业务复杂性可能导致的等待时间较长。客服承诺,会记录并反馈李先生的情况,考虑未来根据市场需求调整服务策略。
李先生为了给妻子办理从移动网络转到电信网络的手续,遭遇了重重困难。4月28日,他在接受采访时提到,尽管多次尝试,但始终未能成功办理携号转网
2024-04-29 08:09:33市民办携号转网跑6趟没办成4月28日,浙江台州市民李先生反映,他在尝试为妻子办理从移动网络转至电信网络的过程中遭遇重重困难。尽管多次前往移动营业厅,甚至不惜凌晨4点前到达温岭市太平东门北路的营业网点,仍未能成功排号办理业务
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