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市民凌晨4点营业厅外排队退宽带 携号转网难题引不满

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2024-04-29 08:09:10  腾讯网

4月28日，在浙江台州，一位男子遇到了办理退宽带业务的难题。他多次尝试办理该业务，却因营业厅总是人满为患而屡次放弃。实际情况是，许多市民为了办理业务，甚至早在凌晨4点就开始在营业厅外排队等候。当事人李先生分享了他的经历，他在申请携号转网服务时获知，必须先取消宽带服务。但问题在于，全市仅有一个营业厅提供这项退网服务，而且该营业厅只开设了一个服务窗口，每位客户办理业务的平均耗时竟然长达一个小时。

李先生对于这样的安排感到十分不满，他认为这给消费者带来了极大的不便：“这给人一种故意刁难的印象，作为消费者，我理应享有自由选择服务的权利。”针对李先生的遭遇，移动客服进行了回应，确认了该城市确实仅有一处营业点可处理退网事务，并表示已经将此情况上报，正在等待上级领导的进一步处理意见。

(责任编辑：张蕾)
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