王女士与男友第一时间向现场工作人员反映,被临时安排至无人区域就座,不久后又被告知该区域为安全通道,不允许坐人。几经周折,他们在演唱会开始约一个半小时后,才得以在区域最后一排的台子上落座,此时离演出结束只剩不到半小时。
王女士透露,现场工作人员称20日演唱会也有“柱子票”现象,建议自行与平台协商。次日,王女士联系大麦网反映问题,收到短信回复称演出票具有时效性和稀缺性,不予退换。尽管此后大麦网提出退款,但并无赔偿。王女士坚持要求退款加赔偿(退一赔三),旨在促使平台严肃对待此类问题。
记者尝试联系演唱会主办方北京罗盘文化艺术有限公司,电话无人接听。大麦网客服则表示已安排专人与王女士沟通,具体解决方案待定。常州市文旅局回应称,将与主办方核实情况,若属实将协调解决。
近年来,随着演出市场繁荣,“柱子票”问题日益凸显。例如,梁静茹上海演唱会、伍佰合肥演唱会均出现类似争议,部分观众因视线严重受阻要求退票。中国消费者协会在报告中亦提及网购演出票务中的“柱子票”现象,消费者往往在购票时无法选择座位,现场才发现购得的票位于视野盲区。
针对王女士的退一赔三诉求,冯骏律师认为合理,指出依据消费者权益保护法,经营者应承担退一罚三的责任,同时考虑到消费者在购票过程中付出的时间、精力及金钱成本。冯骏建议消费者购票时明确要求避免购买“柱子票”。杨敏律师则表示,演出公司未提前告知观影影响,侵犯了消费者知情权和选择权,主办方应确保座位数量准确、位置无明显障碍物,并在售票时作出必要提示。消费者遭遇此类问题,有权要求退款,如主办方拒绝,可向相关部门投诉。
综上,王女士及其他遭遇“柱子票”问题的消费者,正积极通过法律途径维护自身权益,敦促演出行业提升服务质量,确保消费者享有公平、透明的购票环境。
4月20日至21日,凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站于常州奥林匹克体育中心体育场举办。然而,演出结束后翌日,有观众通过网络平台揭露自己在大麦网购得“柱子票”,因视线严重受阻,请求退款遭到拒绝
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2024-04-25 08:17:53大麦就“柱子票”事件致歉3月9日。成都,郝女士表示,林俊杰成都演唱会开演近10分钟,自己还未成功检票进入。同时还有观众反映,内场高价票观演位置不佳、黄牛票价过高、主办方未准备雨具等问题。
2024-03-15 15:18:49律师:演唱会遭滞留场外或遇柱子票均可索赔