马云退休五年来首次！马云谈改革谈创新：最怕把改革和创新变成口号(3)
据悉，蔡崇信在4月3日接受媒体采访时，也谈及当前阿里集团面临的最严峻的竞争，蔡崇信在采访中进一步反思，“当我们审视内部并反思过去几年的情况时，我们发现自己落后了，因为我们忘记了自己真正的客户是谁。对于使用我们的应用程序购物的用户，我们没有给他们最好的体验。”
去年下半年起，阿里巴巴集团重整组织架构的同时，开启深度重组变革。去年6月20日，张勇卸任阿里集团董事会主席兼CEO职务，集团执行副主席蔡崇信出任集团董事会主席；吴泳铭出任阿里巴巴控股集团CEO，同时继续兼任淘天集团董事长。
蔡崇信在采访中也提及，“比自己年轻12岁的CEO非常非常注重用户，专注于产品、界面和用户体验，这对我们来说是最重要的。”
马云表示，这一年，在内外众多怀疑、各种压力中，他看到了一个坚强勇敢的阿里团队在诞生。谈改革谈创新，最怕的是把改革和创新变成了口号。改革和创新是痛苦的，因为改革要付出代价，创新是要一步步和自己磨出来的。
马云也在发帖中感谢阿里的员工及家人在不断的变化甚至IPO与否的决策变化中依然选择相信、选择坚持。
最后，马云总结道：“改革和创新之路从来不会掌声相伴，因为改的是我们最喜欢的坏习惯，革的是既得利益，路很长，但一起走不会孤单。未来，我们需要更加积极，更加主动迅速的改变自己，需要更大力度的改革，才能建立起一个生机勃勃的未来阿里。”马云谈改革谈创新：最怕的是把改革和创新变成了口号。
一位阿里内部人士称，马云在这篇帖文中落款花名“风清扬”，“马老师这些年虽然不在具体管理岗位，但作为创始人，总在公司发展关键时刻站出来，给员工解惑、鼓劲。”
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