快递员劳动加倍收入减半 市民抱怨老样子担心涨价(5)
京东：
将上门服务作为服务标准之一。
京东物流
相关负责人表示，京东快递始终将上门服务作为服务标准之一。揽收、派件不上门承诺必赔付的服务目前已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、乌鲁木齐市等50个城市。
申通：
明确要求按照客户需求进行派送。
申通快递
相关人士表示，对于末端派送服务规范，申通快递明确要求按照用户需求进行派送。
圆通：
智能语音服务节省沟通时间。圆通某一网点负责人表示，圆通将严格落实相关规定，并积极应对和改革，包括做定制化服务和配送、多出来的工作量会调整用智能语音服务来节省沟通上的时间，做好与客户的沟通确认工作；以及做好按需配送。
菜鸟速递：
送货上门是标准服务。菜鸟速递方面称，“派前电联、送货上门”是一直坚持的标准服务。同时也推出星级快递员激励，服务好、被评为月度五星快递员，每个月可以获得1100-1200元不等的奖励，让快递员“劳有所得、多劳多得”。
顺丰：
提高按需上门履约率。顺丰客服回应表示，未经客户授权不代为签收，公司通过
大数据
对每个区域的件量进行分析，合理分配员工负责的范围；会提前通过APP设置和电联的方式，了解客户收件偏好和需求，提高按需上门的履约率。
(责任编辑：周晶晶 CN032)
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