官方回应女子在政务大厅大喊大叫 官方回应(2)
第一个视频所反映的情况事实为：11月23日、24日，江苏某科技有限公司工作人员杨某，前往经开区政务服务中心一楼社保经办窗口咨询，反映其公司职工汪某已于2023年10月31日离职，但其单位未按照规定及时办理社保停保手续，导致汪某参加了2023年11月份的社保并要求做退费处理。社保科相关工作人员根据实际情况，请示上级社保经办机构同意，拟按照特殊业务帮助办理退保手续。根据业务经办要求，本需职工汪某现场确认，但汪某已离开常州回家，因此需要提供汪某的相关资料。现场办理时杨某多次与汪某联系，均联系不上，导致业务办理停滞，杨某因感觉工作效率不高，情绪难以控制，出现视频中的行为，后工作人员帮其办结业务。事后，当事人杨某积极与社保部门联系，认同在办理该社保经办业务的两个不同阶段中，不存在“一次性告知”不到位的情况，本人对自身行为给社保工作人员带来的困扰和不便表示致歉。
第二个视频所反映的情况事实为：通过经开区社会保障局和行政审批局技术分析，主要因叫号系统设置了老年人优先办理等业务，可能导致正常叫号延迟。双方商议决定从11月27日起全面优化调整。
综合：极目新闻、北京青年报
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