原标题:滴滴崩了被曝莫名扣除大额款项:有司机称8公里订单收费1540元
快科技1月28日消息,从昨日晚间开始,“滴滴崩了”就登上微博热搜,今天一大早很多人表示打不到车,甚至连共享单车都无法使用,以至于上班迟到。
不止如此,还有多种问题伴随出现,从反馈看,此次滴滴平台在接单、定位、计费等多个环节上都有故障。
有不少网约车司机称,虽然官方称已经修复,但自己在接到订单时有听单声音,可无显示,到达乘客位置又找不到乘客,接到乘客又无法结束订单等一大推问题。
而且,滴滴司机端的计费系统依然混乱,有司机表接了一单距离为8公里的订单,收费显示1540元。
在客户端同样出现了不少问题,有很多用户晒出订单截图,由于滴滴系统崩了,加上没有关闭自动扣费,导致自己被莫名扣除大额款项。
实际上滴滴崩了从昨晚就已开始,但直到今日问题依旧存在,滴滴出行也做了说明,称因系统故障导致App服务异常,同时滴滴还称,故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心,已扣除费用会原路退回。
那么为何会出现如此大规模、长时间的故障呢?有互联网从业者爆料称,综合已经发生的问题来看,或许是滴滴系统半夜被攻击所致,也就是地底层基础设施出现了故障,“要么是被攻击,要么是问题出在了内部,不过由于信息较少,目前也无法确定根本原因。”
“滴滴崩了”,用户:一夜未修复
11月27日晚间,“滴滴崩了”登上热搜。全国多地网友在社交平台反馈称,滴滴出行APP“崩了”,不显示定位且无法打车。
@滴滴出行在回应中确认滴滴APP服务出现异常,经紧急修复正陆续恢复,无法锁车、无法结账等问题后续都会妥善处理。
但直至28日一早,仍有用户在社交媒体反馈称滴滴服务无法正常使用。
11月27日深夜,上海、北京、广州等多地滴滴用户反馈,滴滴出行APP无法使用,地图无法加载。
有网友称,使用滴滴呼叫了网约车后,APP突然无法使用,司机找不到乘客。
也有疑似网约车司机在社交平台发布消息称,正在送乘客途中,出现导航无法使用,地图无法加载等情况。
23时30分左右登录滴滴官网,页面呈现“502 Bad Gateway”空白页面状态,官网无法显示。
记者下载滴滴出行APP顺利登录,可进入打车页面,但无法下单。记者尝试使用滴滴出行支付宝、微信小程序登录则显示,“稍后再试一次”;APP输入目的地后显示异常。记者拨打滴滴出行乘客热线,提示“对方无应答,已关机”。
27日夜间,@滴滴出行官方微博发布回应:
非常抱歉,由于系统故障,今天晚间滴滴App服务出现异常,经技术同学紧急修复,目前正陆续恢复中。
由此给广大用户和司机师傅们造成不便,我们再次向大家致歉。
夜间很冷,无法锁车的骑行用户无需原地等待,到达终点无法结账的乘客可正常下车回家,无需担忧因故障造成的车费问题,请大家耐心等待后续通知,后续都会妥善处理。大晚上给大家添麻烦了。
从27日夜间到28日早间,社交媒体上不断有用户就此事吐槽。
用户“小月**”称,“因为滴滴崩了,我光着腿在15度的天骑了15分钟电动车回家,冷死我了”。
用户“艺小**”调侃,“滴贵妃,平日待你不薄,你让我怎么去机场,我只能宠幸德贵人了~ps:滴滴的程序员是没有办法打车去公司修bug吗~凌晨了还没有搞好……”
用户“大爱**”在评论区留言,“昨天晚上10:30坏到今天早上6:30,坐标上海”。
滴滴崩了引发大量用户吐槽:同时来了四辆车,取消不了
凤凰网科技讯11月28日,昨晚滴滴出行App出现故障,给用户带来了极大的不便。“滴滴崩了”的话题也登上微博热搜。
热搜话题下不少用户发帖表达自己在使用滴滴App过程中遇到的“离谱”问题。
有用户反馈虽然打到了车,但同时来了好几辆车,有的用户遇到来了三辆、有用户遇到来了四辆车,无法取消,无法联系客服。
还有用户反馈打车订单取消不了,无法与客服取得联系。
27日晚间滴滴出行App出现故障,无法正常下单。滴滴出行官方发布微博致歉,表示由于系统故障,服务出现异常,目前正陆续恢复中。
截至发稿,滴滴方面暂未做出新的回应。
在11月28日凌晨,滴滴崩了,这个曾经在出行领域风光无限的巨头,突然间在用户面前失去了光彩。相关话题迅速登上热搜,引发了广泛的社会关注。
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