某办事大厅一女子“发飙”跑了一趟又一趟，窗口每次要求提供不同证明(2)
老马觉得：
通过此次事件，再次彰显出服务人员需要具备良好的服务态度和专业能力，才能够提供优质的服务，满足他人的需求。
毕竟，用心的服务胜过草率的服务。如果工作人员能更关注用户的需求，以耐心和专业知识对待每一位办事者，相信类似的冲突事件会大大减少，办事效率也会得到明显提升。
这次事件告诉我们，在服务中要倾听用户需求，以专业态度对待每一位办事者。
同时，办事人员也应该提升服务意识，理性对待用户的抱怨与情绪，共同营造一个更加和谐的办事环境。#江苏常州女子在办事大厅发飙#
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(责任编辑：杨靖)
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