如在信用卡容差服务方面,多家大行发布公告称,在提供3天还款宽期限的基础上,进一步完善信用卡容差服务机制。而所谓的“容差服务”,便是指如持卡人当期发生不足额还款,且在到期还款日后账户中未清偿部分小于或等于一定金额时,应当视同持卡人全额还款。
图片来源:工商银行网站
除了中国银行外,工商银行、建设银行也于10月30日发布公告称,自2023年10月31日起,如持卡人当期未全额还款,且未归还部分小于100元(或等值外币)时,视同持卡人正常全额还款。
随后部分股份行也进行了跟进,如11月3日,平安银行发布关于信用卡还款容差调整的公告,称自今年12月21日起,该行信用卡还款容差由30元(含人民币30元或美金6元)调整至100元(含人民币100元或美金20元),且该服务无需主动申请。
图片来源:平安银行网站
据悉,今年十月,中国银行业协会发布《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》(以下简称《倡议书》),以进一步引导银行业支持实体经济发展,提升人民群众金融消费体验。其中便鼓励各信用卡发卡行,适时调整服务价格,为消费者提供更加灵活的金融服务供给。
易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮表示,《倡议书》为银行减费提供了更加具体的参考方向,同时也存在一定的灵活调整空间,能够方便银行机构根据自身的具体业务情况“因地制宜”。
值得注意的是,在提升信用卡服务质效方面,目前部分银行尚未跟进调整。苏筱芮指出,银行暂未行动可能有多方面因素,比如有的机构此前已经存在容时、容差等服务机制,是否有必要更新仍在探讨当中,再比如全盘提升质效将牵扯从产品到运营到风控的各个环节,需要跨部门协调,难以在短期内一蹴而就。
11月13日,中国银行发布关于信用卡2024年部分服务收费减免的公告,对信用卡服务进行减费让利,其中包括转账转出手续费、信用卡换卡、补发卡手续费等多项费用的限时减免。
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