北京故宫下月起优化分时预约参观措施游客入院时段平均分配在上下午！

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2023-10-25 15:37:14 新华网

昨天（24日）上午10时，故宫博物院迎来入院客流高峰。实习记者金瑶摄

下月1日起，随着参观接待淡季开始，故宫博物院将严格按时参观——上午票的入院截止时间为12时，下午票最早11时可入院。故宫内不同区域客流参观高低峰时段也首次公布，方便观众主动避堵。

昨天（10月24日）10时许，故宫博物院太和殿广场上，搀扶着老人的、背着书包游学的、一身古装扮相挎着相机的……一波接一波的观众从午门门洞里涌入，迅速填满每一个空隙。各种颜色的旅行团小旗子在人头上方冒出来，几乎每位导游都不停念叨着：“跟紧队伍。”“注意脚下，赶紧走。”“这儿人多，别落下。”

故宫博物院开放管理处副处长张博辉一边接受采访，一边疏导客流。“2015年起，故宫实行单日限流和实名制售票，2017年起全面推进网络售票。但实际接待工作中发现，在上午、下午门票数量相同的情况下，约有50%预约下午票的观众上午就检票入院。”他说，暑期和小长假等客流高峰期，这种现象更明显。近65%至75%的观众集中选择在8时30分至10时30分入院，一定程度影响了参观体验。

11月1日起，这种人为“堵点”有望消失。故宫每日预约分上午、下午两个时段，上午时段的截止入院时间到12时，下午时段的开始入院时间为11时。故宫博物院数字与信息部智慧服务组工作人员李睦麟说，预留了1个小时的交叉入院时间，给观众留下更充裕的参观时间。“故宫会通过微信小程序弹窗以及向订票成功的观众发送短信等方式，提醒告知观众按预约时间参观。这一举措也适用于老年人和未成年人观众。”

院内的参观环境也将同步改善。故宫统计目前客流分布情况时发现，每日8时至10时30分，散客与团队观众扎堆儿，造成端门广场、午门外广场、午门门洞拥堵。中路从午门、太和门、太和殿、乾清宫、御花园等区域，随客流移动依次出现“拥堵”。10时后，午门展厅、文华殿区域、珍宝馆、钟表馆、慈宁宫花园、东筒子等区域陆续出现客流聚集情况。午时，冰窖、箭亭广场、景运门区域出现客流小高峰。张博辉说，随着检票入院时间的优化，这些高峰客流也将得到分散。

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