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游客花128元体验千人宴全是花生毛豆 回应：全额退款

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2024-04-15 09:09:02  光明网

原标题：128体验千人宴全是花生毛豆？全额退款！

近日，网传“游客吐槽花128体验千人宴全是花生毛豆，没动筷菜就没了”引发关注。

4月13日晚，海南省保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局发布《关于网络平台传播“千人宴”舆论调查情况的通报》，具体内容如下：

针对网络上传播的“花钱体验‘千人宴’全是花生毛豆”的舆论，保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局高度重视，第一时间介入调查，网传情况基本属实。

现将情况通报如下：

一、基本情况

经查，2024年4月12日在保亭影剧院旁举办的“千人宴”活动由海南鹏博鑫盛信息咨询有限公司独立出资的方式举办，属于商业行为。由于参与人数较多，该公司在安保和维护现场秩序方面经验欠缺，在上菜的环节当中组织能力不足、服务不到位，导致无法正常配餐，菜品分布不均，同时在验票环节当中管理人手不足，导致参与活动的观众体验感和满意度大大降低，引发游客反感并录下视频传播。

二、处置情况

一是海南鹏博鑫盛信息咨询有限公司已向社会公开发布致歉信。

二是海南鹏博鑫盛信息咨询有限公司将对参与活动的游客给予全额退款，消费者可凭票和付款记录办理退款，受理电话：13098999958。

保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局将持续对侵害游客合法权益的违法违规行为坚决给予严厉打击，对扰乱保亭旅游市场秩序的行为坚决按照“零容忍”态度给予严厉查处，感谢广大游客及媒体的监督。同时，我们也鼓励更多合法合规的优秀企业到保亭投资兴业，共同维护和营造良好的保亭旅游和文化消费市场环境。

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