外卖包装收费标准不一、过度收费等“包装刺客”现象,频受网友吐槽。
8月17日,江苏省消保委发文。建议外卖平台针对打包费用完善机制,明确打包费定价标准。
外卖11块5,打包费5元
今年5月,国家市场监督管理总局指出,截至2022年12月,我国外卖用户达5.2亿。
外卖点餐时,人们往往会忽略平均几元的外卖包装费,但日积月累下来,外卖吃多少不清楚,包装费却是花了不少钱。
在投诉平台上,关于“包装费”的投诉信息有上百条,包括:“付了5个的费用,却只给一个包装袋”;“到店和外卖明明用同样的包装,但外卖却额外收打包费”;“可乐、榨菜等没包装的商品也加收打包费”、“打包费过高,超过总价的15%”……
有记者在外卖平台某门店下单发现,一个老面馒头价格为1.9元,按照包装收费标准,每份馒头需额外收取1元打包费;一枚2.9元的茶叶蛋,也要按每份1元收取打包费。
于是,买3个馒头、2枚茶叶蛋要支付16.5元。
其中,食品价格为11.5元,打包费为5元。
记者收餐后发现,3个馒头分装在2个餐盒中;2枚茶叶蛋则装进一个纸袋中。
该餐厅工作人员表示,线上是自动收费,如果是在门店购买后打包带走,装茶叶蛋的纸袋子不会单独收费,食品能装在一个餐盒都尽量放一个,根据使用的餐盒数量收费。
后经协商,该店主退回记者3.9元的打包费。记者还发现,烧烤、麻辣烫等也是“包装不增加,包装费却增加”的“重灾区”。
多个店铺的烧烤打包费均按每串0.3元收取,即每多点10串就会额外增加3元包装费。
而实际上,多数烧烤都只会打包在同一个食品包装袋或保温袋中,并不会单独包装。
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