格力空调被指无法处理售后问题，空调酸臭味历经4年变长期投诉(3)
也有消费者称，售后表示酸臭味是格力空调的通病，需将空调设定在22℃。
微博上同样有格力空调吹出酸臭味的相关投诉。
格力400客服也向记者表示，确实有过关于空调吹出酸臭味的投诉。当记者问及投诉的数量以及后续处理方案时，该名客服表示只负责进行登记，具体的处理方案由其他部门跟进。
早在去年6月，《消费者报道》就报道过格力空调吹出酸臭味的问题，有消费者形容气味如同“臭袜子”，对睡眠造成困扰。而且官方售后无法通过空调清洗解决问题，该情况在空调室外机停机时尤为明显。
值得一提的是，格力电器（郑州）有限公司的中级工程师解伟曾发表过《空调热交换器出现出风异味的原因与防治方法研究》（该文收录于《河南科技》2019年04期）。
该文明确指出，在低温制冷运行后，交换器亲水铝箔表面会富集大量冷凝水，当室内温度达到空调设定的温度后，室外机停止工作，室内机转为送风模式，冷凝水不断挥发，扩散到空气中。如果亲水铝箔存在异味，水汽在挥发过程中会将异味带到空气当中。
同时，该文从工业生产的角度提出了热交换器异味防治办法，比如选择气味较小的涂料；控制烘烤温度、涂布精度；加强涂布线的通风；加强热交换器成品异味监控等。
也就是说，格力内部在2019年前就已经找到空调吹出酸臭味的原因，但格力始终没有在售后端为受空调酸臭味影响的消费者彻底解决问题。
科普中国也在“空调发出臭味”的科普中指出，如果酸臭味来自空调的亲水铝箔涂覆材料。这属于材料问题，消费者需要联系品牌售后进行处理。
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