格力空调被指无法处理售后问题，空调酸臭味历经4年变长期投诉(2)
记者在黑猫投诉平台上注意到，一些消费者也曾反映过空调异响格力售后修不好的问题。
格力售后修不好空调的情况还发生在南宁的黄先生身上。
他告诉记者他于2020年11月在线下门店购买了一台格力天井机空调。由于空调出现了不制冷的情况，提示为E4故障。他于今年7月11日致电格力400客服进行报修。
据黄先生讲述，检修师傅上门检查后告知他为外机故障，暂时无法处理，需要他到时付费维修。由于空调还在保修期内，黄先生拒绝支付维修费。而检修师傅在简单处理风口和过滤网后便离开。
黄先生提供的报修记录
黄先生于7月14日拨打400客服咨询后续的空调维修事宜，但对方告知他系统提示已维修成功，并且系统显示该售后订单已经完成。这让黄先生感到十分不满，空调不制冷的问题没有被处理，格力却选择“蒙混过关”。他向记者补充后来曾多次追询客服，对方都是以“已反馈”为由敷衍了事，在保的空调拖了1个多月都没有人上门维修。售后站点曾回复他空调修不好。
据记者了解，格力E4故障代码指示的是压缩机、排气温度过高保护。当压缩机启动后连续30秒检测到排气温度高于120℃或排气感温头短路或开路时，指示灯会闪烁，显示E4。解决的方法包括检查排气管是否过热，及时维修或更换部件。
格力400客服回复记者，由于消费者外机安装的位置比较特殊，师傅不能进行常规作业，特殊条件的作业费用需由消费者承担。
格力空调吹出酸臭味成长期投诉
除了售后响应不及时，格力在黑猫平台的投诉主要集中在空调吹出酸臭味。
有消费者称2020年购买的格力天丽系列空调，其中一台在使用2年多后出现了酸臭味，尤其是温度设定在25度以上。售后表示是空调冷凝水接的排水管有异味。但该名消费者称家里两台空调都是接同一排水管，只有一台有异味。
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