胸部铺垫话术更是经典,能根据顾客的回应,分步骤教美容师咋说。以下是原文中的一段,中间内容有省略。
1.举身边朋友或顾客的例子,以故事形式引入话题——
阿姨,你知道吗?最近我们每天又增加了一项任务(顾客会问是什么)
回答:我们家、谁谁谁,去医院做体检了,说她乳腺增生特别严重,但医生没开药和处方,只说让半年复查一次……我们就轮番给她按摩,也当练手法了。
……
而且专家还说,喂过奶的人100%有乳汁残留,很容易导致乳腺病,只是潜伏期不同,要定期检查,你查过吗?
客人:A.每年都查
B.没有检查过
美容师:A:那还好吧,没事吧。
客人:1.没事
2.有点不太好
美容师:姐,你有多久没查了,我们老师教过自我检查,想学吗?我教你,顺便帮你也检查下。
在检测中摸到客人痛了,要说不通、堵塞。告诉正常的应该是就像摸肚子一样是没有结节,你再摸你的看看。
A、看客人反映,如果客人问“那怎么办”,就直接讲有办法,我们家有个客人在水电局上班,不知你认识不。她比你还严重,都不敢多碰,走路都觉着痛,两个月前我帮她做的,现在都不说痛了,我给她做的胸部理疗套餐,主要是用北京中医研究院的乳腺治疗技术来活血化瘀……一般1-2个疗程就能见到明显效果。
客人:真的吗?
美容师:是的,你就放心把胸交给我,一定帮你搞定这个问题。
B、看客人反应,如客人没反应,再讲:“增生我们一定要一起注意……”
客人:增生啊,很久了,医生都没办法,你可以?
美容师:绝对没问题,医生为什么帮不到你,因为你不属于什么囊肿、瘤、炎症,你的问题还不属于医生的范畴……
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