5月24日,华商报B01版以《六旬老人在理疗店2年消费44万元市场监管部门介入调查》为题报道了西安王老太太的遭遇,5月25日,理疗店口头同意退款25万元,当事人未同意。
>>事件回顾
说是免费足疗
之后推荐各种收费项目
王老太太今年63岁,住在西安市太乙路附近,2021年7月24日去华清广场负一层的永辉超市购物时,被超市门口一家名为“诺曼姿”的按摩养生店人员拉进去,开始说是免费足疗,体验后没经住劝说,办了2400元50次的特价足疗卡。
老人足疗两次后,该店找来所谓的“老师”给把脉诊断身体,称她存在严重疾病,让把足浴按摩项目加钱升级为高价按摩理疗项目,从2021年7月至2023年4月,老人先后给店里缴纳了44.3万元购买项目。老人的家属觉得被忽悠了。
5月23日,华商报记者采访时,店方称他们只是给老人做按摩,每次都是经过老人同意并签字。西安市碑林区市场监督管理局文艺路市场监督管理所4名执法人员当天前往这家店调查,查获了几瓶疑似三无产品的精油,并对店内的会员档案等材料进行了暂扣。
>>最新进展
店方口头同意退款25万元
消费者称太少了
觉得老人被骗了,或者说是被诱导消费了,老人的儿媳妇张女士找到店里,要求退款。老人实际支付44.3万元,张女士提出退费40万元,但店方先说只能退还未消费的5000元。
5月24日,经过市场监管所执法人员反复调解,店方同意退还的金额从10万涨到15万,最终涨到25万元,并表示25日上午将钱退到位。
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