监管存隐忧
对于客户最关心的食品安全和隐私问题,漆国庆和胡泉宇均表示平台会查验厨师的健康证以及厨师证,同时会对厨师进行培训,比如要求厨师只能在厨房区域活动,不能进入客户家的其他区域。
“我们会要求厨师进入客户家里时,以及做完每一道菜后都要拍照上传系统,一方面是方便我们把控菜品和服务质量,另一方面也是为了在出现问题的时候留存证据。”胡泉宇说。
此外,对于客户家厨房的财物,胡泉宇表示平台会投相应保险。“有些客户家的厨具比较贵重,如果出现损坏厨师本人无法承担,所以我们投了保险,出现这种情况保险公司会介入理赔。”
中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,目前法律上对上门做饭服务没有专门规定,
但按照现有的法律,它应该属于餐饮服务机构,需具备餐饮服务的经营许可证。
陈音江认为,上门做饭涉及进入私密空间、食品安全等问题,平台对于厨师相关资质的把控是必不可少的,
例如厨师的健康证、厨师证以及无犯罪记录证明等。如果出现安全问题,平台是需要负责任的。
“新需求下催生的新业态的确有存在的合理性,但其中存在的问题也应当引起重视。目前上门做饭行业亟待制定相应的操作规范,需通过行规和企业的管理减少损害消费者权益行为的发生。”陈音江说。
(文中观点仅供参考,不构成投资建议,投资有风险,入市需谨慎。)
随着消费回暖,生活工作节奏开始加快,一些“点对点”的上门服务业态正受到消费者的关注和欢迎,以“上门代厨”“上门理发”等为代表的“上门经济”成为很多人追求效率与便利的新潮流。
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