顺丰寄丢20克黄金 保价8千只赔2千 听听律师怎么说(4)
如果说寄送物品丢失可以归结为一时之失被原谅，那物品丢失后的推诿和拒不按约赔偿，则明显有悖诚信，是一种无底线的耍赖行为，完全不值得谅解。
值得一提的是，就在前几天，顺丰刚刚因为“寄丢11000元手机只赔1000元”的新闻登上热搜。
两件事情结合起来明显可以看出，不管用户是否按照物品价值保价，快递丢失后，顺丰都可以为自己的低额赔付找到理由。
收保价费的时候干净利索，赔付的时候却百般推诿，这样的服务态度可谓是与顺丰所宣称的“全心不负所托”大相径庭，又怎么可能赢得用户信赖？
作为国内快递行业的龙头，顺丰之所以能在市值和营收方面遥遥领先，是源于消费者的信赖和支持。
如果任由一次次的耍赖式赔付消解用户的信任，顺丰无异于是在自毁城墙。
要知道，赢得一个用户的信任并非一朝一夕之功，但信任的崩塌可能只需要一个契机。
在黑猫投诉平台上，有关顺丰保价的投诉高达1万多条。
遗失的黄金找了回来，但投诉背后所失去的信任和信誉该如何挽回，恐怕更值得顺丰深思。
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