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官方:不得擅自将快件投递到快递箱 保护用户合法权益(15)

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2022-01-07 15:28:09  新华社

第六十六条 经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以通报批评，并可处三千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。对直接责任人员，由邮政管理部门予以警告，并可处一千元以下罚款；情节严重的，处一千元以上三千元以下的罚款：

（一）在分拣作业时，抛扔快件、踩踏快件或者以其他方式造成快件损毁的；

（二）未经用户同意以代为确认收到快件或者擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；

（三）未按照与用户约定的收件地址投递快件的；

（四）其他违反法律、行政法规或者国务院邮政管理部门规定，损害用户合法权益的行为。

第六十七条 经营快递业务的企业未按规定处理无法投递又无法退回快件的，由邮政管理部门责令改正，予以通报批评；情节较重的，处三千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。

第六十八条 经营快递业务的企业未按规定处理用户投诉，或者未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉的，由邮政管理部门责令改正，处三千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。

第六十九条 经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正；构成价格违法或者不正当竞争行为的，由有关部门依法处理：

（一）无正当理由以低于成本的价格提供快递服务的；

（二）向他人作出虚假或者引人误解的经营快递业务宣传，牟取不当利益的。

第七十条 经营快递业务的企业及其从业人员虚构快递服务信息或者配合他人非法活动提供快递服务的，由邮政管理部门责令改正；涉及虚构交易等违法行为的，由有关部门依法处理。

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