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打开文件夹为何要双击？他们这样告诉老人(2)

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2021-01-04 08:26:34  新京报

类似这样的比喻还有很多。教老人美图秀秀，要更通俗地说，它能让您重返18岁。

老志愿者们的经验被总结成100多讲的课程讲义，为新加入的志愿者团队提供参考。

晚辈教老人耐心很重要

2020年12月3日下午，在海淀区四道口社区居委会，一堂老年人智能手机课正在进行。讲台之下，座无虚席。这堂课教的是微信使用方法，如何发朋友圈、如何用微信充话费等，都是老年人关注的实际问题。讲义PPT字号和图片硕大，志愿者拿着话筒开讲。

为了防止随意提问打断其他老人听课，课前，社区工作人员宣布了“课堂纪律”：等主讲志愿者全讲完，再由坐在老人身边的协助志愿者一对二“手把手”教学。但老年人等不及，有了疑问马上发问，因为过不了多久，他们可能连问题都忘了。每讲完一个问题，台下就一阵骚动。主讲志愿者刘文泰是中国政法大学的“00后”大学生，已经第四次参加志愿服务的她理解老年人的心理，主动停下来，等待老人把问题弄明白。

得知大学生来教课，70岁的刘玉兰早就在小本子上列了7个问题。语音转文字为何不准确？如何截屏？近期活动报名总要求接龙，如何接龙？

之前有弄不懂的手机难题，她问过一起值班测温的社区人员，问过保安，拉住小学生叫“小老师”请教过，但没再问过自己的孩子。“之前问过一次，孩子说您这么大岁数了，学这个有啥用。”

中青年的耐心似乎很有限，不少老人向隋明哲描述了相似的场景：他们问自己的儿女，手机某个功能怎么用，儿女说“您孙子都会，您问他去”。老人把手机递给孙子，孩子拿到手机，跑到一边玩去了。到头来老人还是什么都不会。

隋明哲反思自己，在家教父母也曾“不耐烦”。“当了志愿者以后，很多大学生有了转变，把耐心带回了家里。这是一个助人自助的过程。”

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