2020年重阳节期间,“夕阳再晨”发出倡议,希望每个家庭里,每个晚辈一天能用10分钟时间和老人交流,解决他们的实际问题。
2020年12月3日,志愿者在四道口社区教老人使用智能手机。新京报记者张璐摄
“亲测无效”编入课堂
10年间,老人对电子设备的态度发生了变化。最初创办项目时,满腔热情的张佳鑫和志愿者发现,来学电脑的老人寥寥无几。志愿者只能靠“课间教做操”等宣传,吸引老年人参与。
但科技发展迅猛,挂号、打车等服务正在“上网”,习惯使用固定按钮遥控器的老人,不得不学习带有虚拟键盘的智能手机。
项目曾对老人的学习需求进行问卷调查,结果显示,电话、微信等通讯类软件需求远超其他软件,位列第一,其后分别是新闻资讯类、购物类和地图类、拍照娱乐类软件。还有不少老人带着明确需求来学习,商家做活动,老人说领完优惠券,买东西便宜6元钱,他们专门来学习领券和网购。
志愿者的课程也与时俱进。隋明哲拿网购举例,在电商网站搜索大米,能出来100多种,老人不知道怎么判断。“我们告诉叔叔阿姨,您带着花镜先初筛,避免带着‘广告’字样的,再挑销量高的,最后看评论,不仅要看好评,还要看差评和带图的追评。”
节俭了一辈子的老年人,很容易被“蝇头小利”蒙蔽。不久前刘文泰发现,某电商平台的病毒式营销在老人中间流行,老人经常狂发链接给亲朋请求助力,希望购物时“能花100元买到1000元的东西”。说病毒式营销,老人们不懂。刘文泰下载了该软件进行试验,亲测发现,按照商家的玩法,老人转发再多,也无法得到自己想要的优惠。她把这个内容编成一堂课,以“自身经历”提醒老人别上当。
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