中消协宣布在约谈华帝公司后 华帝退全款基本完成

本报讯（记者 赵鹏）昨日晚间，中消协宣布，在约谈华帝公司后，“法国队夺冠 华帝退全款”整体落实基本完成，退款额已达到6335.9万元。华帝公司还延长了申请退款登记时间，承认有合理理由仍未领取退款的消费者权益。

    就社会各界关注的“法国队夺冠 华帝退全款”活动的落实情况，中消协7月24日约谈了华帝公司，督促其重视社会关切和消费者合理诉求，履行退款承诺。根据华帝公司报告情况，截至2018年7月31日24时（即华帝公司对外承诺的退款完成日），“法国队夺冠 华帝退全款”整体落实基本完成。 华帝公司方面披露，“法国队夺冠 华帝退全款”活动线上销售“夺冠套餐”7802单，截至2018年7月31日24时，线上已完成登记退卡总数为7358单，华帝审核符合退卡条件的7248单，完成退卡7248单，退卡金额2627.9万元，符合退卡条件的退卡完成率为100%。

    截至2018年7月31日24时，活动线下登记总数7611单，完成退款7195单，退款金额3708万元，已退款单数占已登记单数的94.53%。整体来看，华帝已经合计完成退款（卡）14443单，完成退款（卡）金额6335.9万元，占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。

    中消协方面还介绍，目前部分向其投诉的消费者主动向中消协表示，已经收到退款或达成一致，要求撤销在中消协的投诉。自7月26日至今，中消协对外的专项投诉邮箱收到的投诉信平均每日为个位数，电话咨询数量有3日为零。

    同时，华帝公司京津经销渠道出现问题后，京津消费者的有关退款责任由华帝公司总部接管。截至7月26日，华帝公司已完成北京、天津区域内所有登记在档的线下购买套餐的退款工作，共56单，退款金额合计26.6万元。截至7月29日，北京地区线上共计登记21单，已全部完成返卡。天津市华帝燃具销售有限公司未参与线上活动。