北京市消协指出，作为保障消费者权益的重要法律文件，旅游合同的缺失会给消费者旅游体验过程中带来隐患，也给后期维权造成困难。
部分平台未公示企业资质
据了解，《北京市旅游条例》规定，旅行社通过网络交易平台经营旅行社业务的，应当向网络交易平台经营者提供旅行社业务经营许可证。同时，通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可，并在其网站显著位置明示旅行社名称、法定代表人、许可证编号、经营范围、经营场所和联系方式等信息。
本次调查发现，在营业执照展示方面，携程旅行网、驴妈妈旅游网的抽查样本中，该比例均为0，亟待加强;在旅行社业务经营许可证展示方面，携程旅行网、马蜂窝旅游网、驴妈妈旅游网的抽查样本中，该指标比例为0。另外，途牛旅游网、京东旅行网、同程旅游网都存在旅行社“营业执照”或“旅行社业务经营许可证”信息未在平台页面展示问题。
其次，在线旅游平台的服务信息透明度和一致性还有待提升。例如，01号线路中，体验员通过携程旅行网选择其自营无购物的产品，下单前显示行程含餐(北京春饼宴式炸酱面)，但付款后订单显示不含餐，经向网站客服投诉，最终按照含餐标准履行合同;04号线路中，旅行社合同注明的行程安排与导游的时间安排不一致。
北京市消协指出，在线旅游平台要发挥监督作用，进一步建立健全平台诚信体系，强化完善“企业资质”展示信息，确保实现消费者的知情权。
一日游强制消费 在今年四类旅游消费体验调查中，北京一日游、自驾游、退团体验的调查结果得分，相较去年均有所提升，在强制消费比例方面，2018年北京一日游和异地全程体验线路体验的强制消费比例都有所下降
一日游强制消费 在今年四类旅游消费体验调查中，北京一日游、自驾游、退团体验的调查结果得分，相较去年均有所提升，在强制消费比例方面，2018年北京一日游和异地全程体验线路体验的强制消费比例都有所下降
