“没想到今年的3·15讲这个行业乱象,缺乏监管,主播乱吹,顾客狂退,最后一地鸡毛,这都还算好,所谓毛料加工,手镯料画圈这才是吃人不吐骨头,直接连消费者维权的机会都没有。”今年“3·15”晚会揭开了珠宝直播间陷阱的面纱,某珠宝商也在朋友圈吐露真言。
本属于高档消费品的珠宝,正在网络直播间刮起一阵“甩卖”风。
“放漏”!“巨漏”!在以翡翠产品为主的珠宝直播间,拿捏着消费者“捡漏”的心态,主播和厂家纷纷打出“源头工厂拿货”“某翡翠工厂放漏”等卖点,营造一种“大甩卖”的氛围吸引顾客。
在一些直播间,千元左右的翡翠手镯,几乎每分钟成交一单乃至数单,消费者甚至需要凭手速抢购。据新京报贝壳财经记者观察,屏幕中透亮、色彩鲜明的“高品质”翡翠手镯,直播间的价格的确低出市场价不少。
消费者果真能在网络直播间轻松捡到“大漏”吗?一名为多家直播间供货的翡翠经营者告诉贝壳财经记者,相同品质的产品,直播间和实体店销售的价格不会相差太多,“线下有成本,(线上)运营也是有成本的。”
“如果有漏,干吗我们自己不去捡漏?不可能的,没有那么好的事。”一名从事翡翠行业30年的经营者表示。
以“颜值”为重要价值衡量标尺的翡翠、宝石等珠宝产品,在不同的光线环境下,呈现出的品相和真实价值也相去甚远。贝壳财经记者了解到,基于光线、环境等对珠宝价值的“可塑造性”,珠宝直播领域频现售卖残次品、货不对板等乱象。
一边是热闹非凡的“捡漏”,另一边又是不绝于耳的消费维权声。在小红书及短视频平台,珠宝直播消费维权声音频现,关于直播间买珠宝“踩坑”的帖子屡见不鲜。贝壳财经记者在黑猫投诉平台检索发现,以翡翠为例,投诉案例达到3000多起,其中多数涉及直播间网购。有消费者在鉴定后发现买到假货,也有消费者表示买到手的珠宝虽为真货,但品相劣质,“一文不值”。