变化源于铜梁区整合网格，推行“多网合一”，将城市社区综治、城管协管、消防等多个网格统一整合为“一张网”。“出门一把抓，回来再分家。”城区131个社区治理网格，将人、地、事、物、情、组织等基本要素全部纳入，实现一网兜底大小事。

网格做减法，力量却要做加法。铜梁区整合综治巡逻员、城管协管员、市场监管协管员、司法调解员等队伍，让一部分平安员专职化，推行“专兼结合”。城区每个网格配备10名左右的专职平安员，有效加强社区治理力量。平日里，一名平安员在社区指挥中心值班，其余平安员轮班在外巡逻。

正街社区是一个老旧小区，老人小孩多，各类事情繁杂，小区环境脏乱差，车辆乱停乱放。以前，正街社区只有21名兼职平安员，经常忙不过来。“鸡毛蒜皮的事儿一大堆，累得人喘不过气来。”一名平安员说。

2020年1月，平安员队伍整合后，社区配备了57名专职平安员。他们手持终端通信设备，24小时轮流办公。如今，正街社区焕然一新，车辆有序停放，环境整洁有序，各项事务井井有条。“经常能看到平安员，心里也更有安全感，半夜回家都不用害怕了。”彭良平说。

目前，铜梁区共有1385名专职平安员、3800余名兼职平安员，他们每天活跃在街头巷尾、乡村院坝，采集信息、调解纠纷，提供精细化管理和精准化服务。

指挥中心统一调度

难题诉求一键上报

群众事，无小事。如何让群众的难题和诉求“一键直达”？在铜梁，群众有难题和诉求，一键就能唤来有关部门。

一天早上，南城街道岳阳社区平安员陈成接到居民反映：一栋廉租房化粪池堵塞，臭味难闻，物业公司一时也处理不了。

陈成当即通过社会治理APP终端上报社区和街道。可是，廉租房不属于街道职能范围，在区指挥中心协调下，问题转交至区住建委处理。很快，住建委就安排施工队伍前往解决，并约谈物业公司。

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