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为优化基层治理，山东省东营市河口区组建专业网格员队伍，时时巡查，发现矛盾纠纷及时上报；组织各类专业人士担任调解员，处理解决复杂难题；发动群众广泛参与社区治理，为居民提供更好服务。

“抬头不见低头见，大家互相让一步嘛！”山东省东营市河口区河安社区的调解员姜敏，在一圈居民中来回劝说，额头上沁满了汗珠。不久前，有住户因邻里噪音问题吵得面红耳赤，各说各理，互不相让。巡查发现矛盾纠纷后，专职网格员当即上报社区，姜敏第一时间入户调解。如今，在河安社区，“有事就找调解团”已成为居民的共识。

在基层，一些看似鸡毛蒜皮的小矛盾，如果解决不好，就容易引发纠纷。过去，由于工作人员少、群众参与度低，矛盾调解有时力度不够。对此，河口区着力打造三支队伍：网格常驻党员，专职调解员、律师、派驻法官等专业力量，社会公益组织人员。一方面，让大家共办大家事，吸收发动群众参与社会治理；另一方面，让专业人干专业事，构建以社区为基本单元的矛盾纠纷多元化解工作体系，推动网格员专职化、调解队伍专业化、群众参与社会治理规范化。

矛盾调解不过夜

问题就近有人管

“嫁出去的姑娘，泼出去的水。看着村里有好处就回来沾，任谁说咱也想不通”“我们家祖祖辈辈住这里，这钱是一分都不能少”……在河口区新户镇东兴村矛盾纠纷调处室里，满满一屋子人，拉长脖子比声高。

原来，村里由于大面积土地流转，村民可依法领取土地流转费。但究竟谁能受益，村民意见却大不相同，双方争执不下。村里虽有调解员，但涉及法律知识，却是了解不多、有口说不出。

“现在好啦，我们有了专业调解团。”新户镇党委书记綦建成说，“法官、民警和律师都是我们的兼职调解员，实行点对点服务，平时我们有‘平安议事会’。有了问题组织专题调解会，大家当面锣对面鼓，把话说透，有法可依、依法处理，复杂问题就更好解决了。”

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