日常消费方面，中国人民银行科技司司长李伟介绍，将全面开展拒收现金集中整治和长效机制建设工作，通过暗访、巡察等方式开展摸底调查，建立违法主体名录库进行重点跟踪，对涉及公共服务、民生及公众关注度较高、影响范围较大的拒收现金主体，将依法依规予以严肃惩治。“对行动不便的老年人，我们将组织有关金融机构改进服务，运用一些移动设备延伸服务触角，主动上门或者远程办理金融业务。”

出行方面，方案提出，优化老年人打车出行服务、便利老年人乘坐公共交通、提高客运场站人工服务质量。“我们要求各地保持巡游出租车扬招服务，充分发挥95128等电召服务的作用；对有固定用车需求的老年人以及行动不便的老年人，在各地组织爱心车队、雷锋车队等，提供一对一的结对保障服务，保障老年人不会上网或者没有手机也能打车。”交通运输部新闻发言人、运输服务司负责人蔡团结介绍，交通运输部也在引导鼓励网约车平台优化约车软件，增设“一键叫车”功能，降低老年人的操作难度。

“保留传统服务方式‘兜住底’的同时，还要‘能兼容’，即紧贴老年人需求特点，加强技术创新，提供更多智能化适老产品和服务。”赵辰昕认为。

工业和信息化部信息通信管理局负责人隋静透露，近期计划开展专项行动，聚焦老年人和残疾人群体特定需求，推动相关网站、手机APP改造，鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”“长辈模式”等。“我们已经在筛选一批与老年人生活密切相关的网站、手机APP，动员他们进行适老化和信息无障碍改造。在字体大小、字体色彩、语音阅读、文字输入提示等方面尽可能考虑老年人视听方面的困难，改善使用体验。”

截至去年末，我国60周岁及以上人口达2.54亿，占总人口的18.1%。根据方案，到2020年底前，抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施。

《人民日报》

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