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新闻1+1丨是“智能”还是“只能”? 如何破除老年人的“数字鸿沟”?国家这样出手→

新闻1+1丨是“智能”还是“只能”? 如何破除老年人的“数字鸿沟”?国家这样出手→
2020-11-26 14:44:43 央视网

近日,“老人冒雨用现金交医保被拒”和“94岁老人被抱起做人脸识别”两条短视频在网上流传,引发网友热议。

智能时代,怎能抛下老年人?我们又该如何帮助老年人跨越数字鸿沟?《新闻1+1》连线中国人民大学老年学研究所所长杜鹏,为你解答。

智能时代,老年人的数字困境怎么破?

最近,在湖北广水,一名94岁老人为了激活社保卡,被亲属抬到银行、抱起进行人脸识别。也是近日,在湖北秭归“居民医保签约”的服务窗口,一名老人带现金办理医保,却被拒收。这两件事双双登上热搜。数字化时代下,智能技术一定是老年人生活中的绊脚石吗?我们又该如何帮助他们解决数字难题,更好地享受到智能技术?

极端做法不合理甚至不合法

中国人民大学老年学研究所所长杜鹏认为,“老人冒雨用现金交医保被拒”和“94岁老人被抱起做人脸识别”这两件事情都是从老年人身上反映出来的,其实不仅是对老人造成了不便利,它也提醒我们,在智能化时代到来的时候,是不是也要尊重老人的权利,满足老人的需求?智能化本来是为了便利我们的生活,而当这种不便利积累到一定程度,就要反思这些做法是不是合理,甚至是不是合法。比如在“老人冒雨用现金交医保被拒”事件中,为什么不能收现金?为什么老人去哪个地方一定要带着手机?初期可能是有一些不适应的地方,但随着服务的发展,怎么去解决老年人不适应的问题?

《实施方案》是在怎样的背景下推出的?

针对老年人的智能鸿沟,国家最近也多次出手破除。中国人民大学老年学研究所所长杜鹏表示,实际上这两年智能化技术在越来越广泛地进入到我们的生活。这次的《实施方案》,也是对这1到2年遇到的不便利的地方,进行了系统性的梳理。比如一些公园、一些博物馆已经取消了人工售票窗口,必须要网上预约;比如去看病,也要在网上预约,没有人工窗口;比如打车等等,这些都使得老人可能遇到一些不便。当这些不便已经使他基本生活不能维持的时候,我们就必须要去解决。所以这次的《实施方案》是系统性的、也非常及时的梳理了过去这一两年里边出现的方方面面的问题,也为下一步“智慧社会”的建立中,让老年人能够共享福利,打下了非常好的基础。

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