国家出手破除老年人智能鸿沟，不再让老人“寸步难行”

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2020-11-25 19:26:00 央视新闻客户端

原标题：不再让老人被“智能鸿沟”所困而“寸步难行”国家出手了！

相信这两天，很多人都注意到了两则新闻：湖北广水一名行动不便的94岁老人，为了激活社保卡，被亲属抬到银行、抱起进行人脸识别。另一湖北宜昌老人独自冒雨交医保，被拒收现金，工作人员说“不收现金”，让老人“二选一”：联系亲戚，或手机支付。

这两段网络视频中，两位老人迟缓挪动的身影、困窘茫然的眼神，令人揪心。其实，相似的事情我们之前报道过不少，也许在你我身边，或者你我的家人中也发生过类似的事情。

不再让老人被扫码、刷脸、手机支付搞得“寸步难行”，国家出手了！国务院办公厅昨天（24日）公布《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》。方案里针对老年人在使用智能设备方面遇到的各种问题，有了明确的解决办法。

完善“健康码”管理便利老年人通行

现在咱们出门，经常要用到健康码。方案提出，在新冠肺炎疫情低风险地区，除机场、铁路车站、长途客运站、码头和出入境口岸等特殊场所外，一般不用查验“健康码”。

在必须要查验的时候，方案就提出，要完善“健康码”管理，便利老年人通行。要通过技术手段将疫情防控相关信息自动整合到“健康码”，简化操作以适合老年人使用。优化代办代查等服务，继续推行“健康码”全国互通互认，便利老年人跨省通行。

国家出手破除老年人智能鸿沟，不再让老人“寸步难行”

各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证。有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”。

保持巡游车招手上车网约车老人优先派车

随着网约车的普及，路边招手打车是越来越不容易。针对老年人日常交通出行的问题，方案提出要优化老年人打车出行服务，保持巡游出租车扬手召唤服务，对电召服务要提高电话接线率。

国家出手破除老年人智能鸿沟，不再让老人“寸步难行”

此外，还要优化约车软件，增设“一键叫车”功能，对老年人订单优先派车。

医院要提供多渠道挂号保证一定现场号源

国家出手破除老年人智能鸿沟，不再让老人“寸步难行”

对于老年人特别关心的日常就医问题，方案提出医疗机构、相关企业要完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年人预约挂号的渠道。

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