媒体引述同机乘客报道称，在被选中的四人中，有两人离开，而那名亚裔中年男子也被抽中。他表示自己是医生，第二天要去见病人，因此拒绝“被自愿”。
据称，该名男子当时曾抱怨说，自己被选中下机是因为身为“华人”。
交涉无果后，机场执法人员决定强行拖走该名男子，于是就上演了文章开头视频中的那一幕。还有视频显示，该男子曾一度回到客舱，喃喃自语：“杀了我吧，我要回家……。”最终，该航班在延误两个小时之后起飞。
强拖下机是"重新安置"？
由乘客拍摄的至少两段关于此事的视频被上传网络之后，美联航瞬间陷入舆论风暴。虽然该公司在4月9日晚间曾发布声明，对"机票超售"表示道歉，但并没有对当事乘客表达任何歉意。
财经媒体“彭博社”报道称，美联航总裁姆诺兹4月10日再次表示对“不得不重新安置这些乘客”表示道歉，并且宣布会就整起事件展开调查，并与当事人寻求解决方案。
在彭博社得到的美联航内部邮件中，姆诺兹又表示当事男子在被多次要求下机后表现的“捣乱”、“好斗”，并且在被强行带离后还试图跑回客机。姆诺兹写道，事情真相仍在厘清，尤其是这名男子为何对芝加哥航空安全官员采取如此不服从的态度。
姆诺兹的这些说法不但没有平息舆论，反而招致更为强烈的谴责声。《华盛顿邮报》4月12日发表文章称，姆诺兹在声明中所使用的、颇为轻描淡写的“重新安置”（re-accommondate）一词成为了网民们攻击的"关键词"之一。这篇文章一度成为该报网站点击量头名。
