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超售机票属国际惯例 美联航暴力赶客太极端

2017-04-11 14:18:35  环球时报    参与评论()人

【环球时报-环球网报道记者李萌】一名航空业内人士11日对《环球时报》记者表示,超售属于国际惯例,因为有些人买了机票可能会改签或不去乘机,如果完全按照实际座位数来售票,就会造成座位空置,资源浪费,所以一般来说,航空公司会超售一点,以保证客座率。如果出现超员的情况,中国国内的做法是与乘客进行协商,给乘客相应的补偿,多数旅客还是比较配合的,协商是以乘客自愿为原则,不会采取抽签的方式,否则会引起矛盾。如果没有乘客愿意下机,也肯定不会出现硬把人拖下飞机的情况。该业内人士说,美联航这种硬把旅客拖下飞机的做法有点极端,这种情况在国际上的其他航空公司也比较少见。

超售机票属国际惯例 美联航暴力赶客太极端

美联航暴力驱赶华裔乘客

据此前报道,美国联合航空(UnitedAirlines)周日一班由芝加哥飞往肯塔基州最大城市路易斯威尔、编号为UA3411的国内航班,因超额订票而将一名不愿意下机的华裔乘客强行拖走。有乘客拍下片段并上载至互联网,航空公司亦因此遭网民闹爆。美联航事后发表声明确认事件,表示为此深表歉意。

香港东网4月11日报道称,涉事客机型号为Embraer170,原订于傍晚5时40分起飞,但是美联航发现航班超额订票,为让4名机组人员能于翌日抵达路易斯威尔,以为隔日的航班做准备,便在机上寻求4名自愿下机的乘客,承诺赔偿400美元及一夜酒店住宿;但加至800美元都无人放弃登机,航空公司决定用电脑随机抽出4人。

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